智慧科技园区现状:据分析,目前各类智慧园区由于基础设施建设不完善,缺乏统一专业的园区现代化管理规划,因此园区管理方式落后,主要体现在:
1、 园区定位及发展方向不够明确,建设起点不高,没有形成特色。园区运营商只提供基本的水电气、交通、建筑等基础设施建设,信息化、智能化都由入驻企业自行完成。园区管理平台和入住企业平台不能交互互动;
2、园区信息建设自成体系,信息化水平低,缺乏远程、集中控制方式,同时业务系统封闭运行,软硬件各个系统相对独立,数据库也相对独立,不能实现信息资源共享。
3、 园区管理局限于园区安防、园区消费等几个方面,没有覆盖到园区节能管理、空间管理、建筑管理等领域。在管理方式上处于被动状态,无法针对园区各类情况调整管理策略。
4、园区服务对象主要面向园区运营商,入驻的中小型企业缺乏企业信息资源共享、发布、招商引资平台。
智慧园区的解决方案特征:
平台技术结构智慧化:运用云计算、物联网、自动化控制、现代通讯、音视频、软硬件集成等技术,整合园区安防、消防、通讯网络、一卡通、信息发布、管网设备能源监控、停车管理、自动化办公等10多个系统到一个统一的平台,实现各个系统的信息交互、信息共享、参数关联、联动互动,独立共生。每个系统既可以独立运行、又保证数据和信息的互联互通;同时根据运营实际情况进行参数积累、习惯性分析报表等,达到本平台技术结构的智慧化;
平台自身管理智慧化:
本平台以云计算平台为基础,具备强大的服务器端功能,再加上重点开发的平台后台管理系统,具备智能分析和分配诸如网络资源、存储资源、优先级、权限模块化等,实现对平台内各个系统管理的智慧化;
管理功能智慧化:
本平台除总控中心具备对所有系统功能进行管理权限外,其他如各个系统分控中心、领导管理终端、员工业务终端、客户登录终端、显示终端、报警前端等,会根据不同的权限分配不同的管理模块和汇总查询结果,同时提供智能化分析报表和图表等,实现在平台上进行工作和园区管理的智慧化;
服务功能智慧化:
本平台核心是为园区客户提供及时、多样、个性化的办公、租售、缴费、投诉、维修、安保、消防、预定等服务,方便客户找到园区及周边的银行、医院、超市、洗车、修车、保险等服务信息;还能提供为企业办照注册、缴税、政策咨询等服务;为客户服务流程可追踪、可回溯、可记忆,保证客户再次使用该服务时,达到更个性化和便利的智慧化服务。
智慧园区管理及服务平台,就是园区现代化管理的灵魂,平台整合园区所有的原有智能软硬件系统、建立统一的数据库,搭建统一强大的管理网络覆盖和服务器群组组成的平台,对提高管理效率、丰富决策依据、提高对园区企业的服务水平、加强园区企业和园区管理方的互动、促进园区更通畅的和周边社会、社区联接,展示、塑造、突出高科技园区形象提供强有力的支持。产品设计系统架构
智慧园区服务管理系统包括数据中心和各应用中心两大部分。数据中心位于园区的云计算中心位置,用于智慧园区管理系统中心数据的存储、更新、备份和维护;而各应用中心仍按功能,设立在物业管理功能区内,分中心根据实际可以合并使用,如客服中心在物业客服管理处,维修中心在物业工程管理处,安防消防中心设置在中控室等,各分中心与园区数据中心相连,保证数据的统一和就近的服务。
图表 2 系统架构图
2.2 智慧园区管理系统功能介绍
智慧园区管理系统包括:
1、 智慧客服管理系统:
a) 租售管理子系统;
b) 400及投诉管理子系统;
c) 收费缴费管理子系统;
d) 报修维修管理子系统;
e) 装修及施工管理子系统;
f) 保洁及卫生管理子系统;
g) 活动会议接待管理子系统;
h) 休闲娱乐配套服务管理子系统;
i) 停车证班车约车管理子系统;
j) 展览展示管理子系统;
k) 预定配送服务管理子系统;
2、 智慧企业孵化器管理系统:
a) 企业信息管理子系统;
b) 政府信息管理子系统;
c) 服务信息管理子系统;
3、 智慧一卡通管理系统:
a) 管理中心子系统;
b) 消费终端管理子系统;
c) 传输网络管理子系统;
d) 数据中心管理子系统;
4、 智慧信息发布管理系统:
a) 发布中心管理子系统;
b) 传输网络管理子系统;
c) 发布终端管理子系统;
5、 智慧音视频管理系统:
6、 智慧安全管理系统:
7、 智慧消防管理系统:
a) 消防设备管理子系统;
8、 智慧办公管理系统:
提供自动化办公信息数据的接口,达到数据的共享和同一性;
9、 智慧节能管理系统:
a) 水机房管理子系统;
10、 智慧园区基本信息管理系统:
11、 智慧云计算管理系统:
12、 智慧基础通讯管理系统:
13、 园区外联信息管理系统:
a) 音视频管理中心子系统;
b) 音视频功能区管理子系统;
c) 背景音乐中心管理子系统;
d) 背景音乐网络传输管理子系统;
e) 背景音乐终端管理子系统;
a) 访客管理子系统;
b) 门禁管理子系统;
c) 可视对讲管理子系统;
d) 人行通道管理子系统;
e) 车辆出入管理子系统;
f) 入侵报警管理子系统;
g) 周界报警管理子系统;
h) 视频监控子系统;
i) 电子巡更子系统;
j) 电梯控制监测子系统;
k) 求救求助子系统;
l) 报警联动管理子系统;
m) 应急调度指挥管理子系统;
n) 安防中心管理子系统;
b) 消防传输网络管理子系统;
c) 消防标识管理子系统;
d) 消控室管理子系统;
b) 空调机房管理子系统;
c) 电机房管理子系统;
d) 气机房管理子系统;
e) 管网管理子系统;
f) 动力照明设备管理子系统;
g) 空调设备管理子系统;
h) 冷热能设备管理子系统;
i) 仪表传感器管理子系统;
j) 设备间管理子系统;
k) 工具机具工程材料管理子系统;
l) 水电气远程计量系统;
m) 控制中心管理子系统;
a) 园区简介文字信息管理子系统;
b) 园区简介平面图信息管理子系统;
c) 园区简介三维及动画信息管理子系统;
d) 园区组织机构职能部门管理子系统;
e) 管理中心管理子系统;
a) 云计算设备管理子系统;
b) 云计算传输网络管理子系统;
c) 云计算服务管理子系统;
d) 云计算管理中心子系统;
a) 园区万维网和局域网管理子系统;
b) 园区wifi网络管理子系统;
c) 移动通讯(联通移动电信等)网络管理子系统;
d) 园区电话外线和内线网络管理子系统;
e) 园区有线、卫星、自办节目电视网络管理子系统;
f) 园区无线手持对讲机对讲信号覆盖管理子系统;
g) 园区网络交流互动管理系统;
h) 网络中心管理子系统;
a) 商业经济信息管理系统;
b) 市政政务信息管理系统;
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